Что говорят гости

Что понравилось

Вкусные завтраки, отличный вид с верхних этажей

Что не понравилось

В ванной ни одного крючка, релинга, чтобы повесить полотенце или халат, в телефоне не работает ни одна кнопка, номера требуют обновления. Сильно повредила ногу в спа, нога соскользнула со ступеньки в бассейне, менеджмент не извинился, с трудом удалось согласовать продление номера без оплаты. При оплате любой услуги требуют, именно требуют чаевых, не оставляя выбора, от 10% и выше - это должно привлечь внимание прокуратуры или ФАС. Весь день сверлили перфораторы, на просьбу не шуметь, игнор. Не рекомендую этот отель, максимум 2 звезды.

Что понравилось

Персонал быстрый и хороший

Что не понравилось

Номера немного староваты (

Что понравилось

Бассейн неплохой.

Что не понравилось

Номера старые. Вода еле течет, помыться в номере невыполнимая задача. Проще сходить в бассейн, там в душе все нормально. Утюг выдали с коллекцией накипи, пришлось прочищать чтобы рубашку погладить. Персонал в баре и ресторане максимально ленивый, было пять посетителей. Эспрессо несли 15 минут.

Что понравилось

Отель находится в центре города, недалеко от Кремля.

Что не понравилось

Все таки пора освежить отель и сделать ремонт.

Что понравилось

Мы были с мужем одну ночь, указали, что молодожены. Отель сделал комплимент в виде сета пирожных и дали номер с видом. Питание выше всяких похвал, большое разнообразие блюд, в том числе для детей и людей с АБКМ. Обслуживание отличное, персонал абсолютно незаметен. Ресторан Space открывает шикарный вид на город, коктейли очень вкусные. Был диджей с крутой музыкой. В целом отель достоин похвал, но мебель в номере немного уставшая. Матрас и меню подушек шикарные, мы спали как младенцы.

Что не понравилось

Цена в ресторане Space сильно завышена.

Что понравилось

-

Что не понравилось

Отелю нужно убрать звезды! Максимум 3 звезды отелю!
Была здесь второй раз и очень разочарована!
Очень долго решают вопросы! Уборка никакая. Воду не могут принести, нужно звонить на ресепшен. Про ландри забыли на новогоднюю ночь! Хотя я указывала время, когда нужно принести. В общем, все печально. Персонал не говорит на английском! Да и с «русским» персонал тоже беда….
Отель нужно весь менять. Комнаты грязные, заезженные,мебель уже вся ободранная.
В общем, убирайте ваши звезды и ценник за проживание!

Что понравилось

Великолепное расположение, особенно если номер видовой - в новогоднюю ночь увидели сотни салютов над всей Москвой!
Великолепный номер, уровень "Представительский видовой люкс". Потрясающее место для романтической встречи НГ.

Что понравилось

Хочу Сервис всего работающего коллектива поблагодарить. Комната была чудесная. Завтрак хороший выбор. Особенно Константина консьержа. В следующий раз обязательно снова остановлюсь в этом отеле. Спасибо

Что не понравилось

-

Что понравилось

Все было отлично, как всегда! Выбирала отель из-за окон в пол, бассейна и тренажерного зала. С 26 этажа вид потрясающий. И даже мною забытый утром купальник, мне отыскали ночью и вернули (вернулась поздно с желанием начать утро опять с заплыва).
Кофе, вода в номере и остальные мелочи пополнялись, нареканий по чистоте и комфорту нет.

Что не понравилось

Я жаворонок и люблю свет, поэтому утром мне не хватало освещения в номере, но это дело вкуса и 30 минут от всего дня.

Что понравилось

Замечательное расположение, шикарный вид из окна, удобная кровать, приятный запах в номере, завтраки, готовность персонала помочь в решении проблем.

Что не понравилось

оборудование номера устарело, не соответствует современным реалиям - нет доступных розеток или usb портов у прикроватных тумбочек. в ванной на деревянной панели справа от душевой каьины следы подтекания воды и плесени. пол в номере местами потерт от движения мебели. Мебель также устаревшая, втдом из 90х.

Что понравилось

35 минут ходьбы прогулочным шагом до Красной Площади по набережной

Что не понравилось

Все понравилось, вернусь снова.

Что понравилось

Завтраки вкусные!

Что не понравилось

Номер дали с видом на стройку, менять не захотели! Номера поюзаные! Обслуживание среднее.

Что понравилось

Чисто
Персонал вежливый, отзывчивый

Что не понравилось

Не было

Что понравилось

Расположение хорошее, отель красивый, завтраки вкусные.

Что не понравилось

Номерной фонд уставший. Качество косметики не соответствует отелю 5*, из душевой зоны вода вытекала, мебель в номере старая.

Что не понравилось

Немного душно в комнатах

Что понравилось

Брали хороший номер, но показалось , что цена завышена из-за праздничных дней))) в целом понравилось. Завтрак вкусный. В спа , к сожалению, только один вид сауны.

Что не понравилось

-

Что понравилось

Шикарный отель. Понравилось все, особенно сервис. Сначала нас заселили в номер с нерабочей системой кондиционирования, но после нашего замечания сразу пересилили в более улучшенный номер. Завтраки вкусные, и все остальное супер

Что не понравилось

-

Что понравилось

Классный спа,но не хватало хамама,завтраки отличные,но без просекко,номер с хорошим видом,но мебель чуть уставшая,санузел очень удобный просторный.На 34 этаже ресторан отличный,очень понравился!Обслуживание отличное,спасибо.

Что не понравилось

-

Что понравилось

Вид просто лучший, бесплатно подняли категорию номера и поселили на 24 этаж

Что не понравилось

Хотелось бы чтобы в спа был чуть больше бассейн

Что понравилось

Хорошая транспортная доступность
Потрясающие завтраки
Отличный панорамный вид из окон
Стильные интерьеры

Что не понравилось

Старый телевизор без СмартТВ
Ремонт ощущается немного "пожившим"
Отсутствуют места для отдыха на территории отеля

Что понравилось

-

Что не понравилось

Отель достаточно старый, номер на свою стоимость не тянет от слова совсем. 20.000₽ в сутки - за что? За устаревший ремонт, за прокуренную мужскую раздевалку в спа зоне, за холодную сауну, за парковку по 2.000₽ в сутки для гостей ? Резюмируя, не вернусь сюда больше! Деньги выброшенные на ветер.

Что понравилось

Отличный видовой отель.Жила в панорамном номере, вид нереальный.Номер большой, чистый.Завтрак очень хороший.На все просьбы поступала быстрая обратная связь и помощь) Благодарю.

Что не понравилось

-

Что понравилось

Все норм, только гигиенический душ бы не помешал, раз нет биде

Что не понравилось

Как в любом небоскребе окна не открываются, система вентиляции конечно работает, но ощущение духоты постоянно присутствует

Что понравилось

Просторный номер с прекрасным видом на город, отличный завтрак.

Что не понравилось

-

Что понравилось

Хороший вид, к тому же был бесплатный апгрейт на более высокий этаж. Удобные подушки и климат-контроль

Что не понравилось

Номер "уставший" мебель местами обшарпанная, от такого отеля ждешь большего

Что понравилось

Чистый просторный номер, отличное постельное белье

Что не понравилось

Завтраки скудные, однообразные.

Что понравилось

Хороший отель, отличная локация, чуть уставшие номера, ремонт не самый свежий. В остальном все супер, особенно нас порадовал вид из номера

Что не понравилось

-

Что понравилось

Абсолютная чистота в номерах, уютно, комфортно
Заказывали еду из ресторана, все четко, быстро.
Идеальная зона спа.

Что понравилось

Расположение

Что не понравилось

Отель себя изжил, ему больше 15 лет уже
Вся мебель и санузел обшарпанный
Шторы старые
Клиентоориентированности касательно более раннего заселения без доп оплаты нет, просят 50% оплату за номер. В других отелях при наличии свободных номеров размещают, здесь такого не предусмотрено
Я не считаю что отель соответствует 5*, скорее твердая 4*. Завтраки тоже не обильные как в 5* отелях

Что понравилось

Вид

Что не понравилось

Резиденский за 55 тыс значительно хуже клубного за 25. Не переплачивайте

Что понравилось

-

Что не понравилось

Слегка уставшая зона спа для этого отеля, ожидания были выше, не работало джакузи, там что то с кнопками, слегка было ощущение грязноватости, холодный бассейн

Что понравилось

классный отель, хорошая доступность, чисто, вежливый персонал, все ок

Что понравилось

Отель отличный, персонал, сам номер, все шикарно.

Что не понравилось

Но есть одно но , это питание. Ребята вам надо срочно что- то делать с рестораном который на третьем этаже. Это мрак и ужас по баснословным ценам.

Что понравилось

Очень продумано все в номере, все удобно

Что не понравилось

Светится пульт от кондера

Что понравилось

Безукоризненный сервис, сделали апгрейд. Еда великолепная.

Что не понравилось

Хотелось бы возможность использовать приложения на ТВ. Шторы можно было открыть только пультом, видимо их уже дергали и механизм сломался. Но даже ночью техник пришел и все починил.

Что понравилось

Панорамный вид,расположение,комфорт,спа зона,рестораны -все на высоком уровне

Что не понравилось

-

Что понравилось

-

Что не понравилось

Вай фай работает с перебоями, мебель за такие деньги могли бы и обновить,к уборке и кухне вопросов нет, все очень чисто и вкусно.
Но со сервисом в этом отеле явно проблема,
с самого входа чувствуется будто мы пришли к секьюрити домой, которые не то что «здравствуйте» не скажут, еще и посмотрят так, что захочется обратно выйти.
На ресепшен тоже обстановка не понятная, кто-то улыбается, а кто-то делает вид, что вы пустое место .
Месторасположение отеля действительно удобное, метро рядом.
Ситуация с депозитом меня не сильно удивила, так как это частая система во многих отелях, но в такой ситуации обычно сотрудники забирают все содержимое из холодильника, а не закрывают его под ключ, оставляя гостей без самого холодильник.
На мой звонок об этом меня попросили либо воспользоваться холодильником на первом этаже (общим) , либо заплатить 2000 рублей , просто за то, что сотрудник придет в номер и заберет все содержимое, первый раз увидела такое)
Подводя итоге , явно не 5 звезд и работа некоторых сотрудников явно не уровень сети Swiss.

Что понравилось

Вид шикарный из окна, ванная комната шикарная, матрас и подушки оч удобные.

Что не понравилось

Фото номера не соответствовало тому что предложили.

Что понравилось

Приветливые, вежливые bell boys и сотрудники room service и клининга; отличный ресторан; расположение в центре Москвы

Что не понравилось

Номер бронировали как молодожены на свадьбу, здесь проходили сборы и фотосессия. Забронировали номер - Представительский люкс с двумя комнатами (#2712).
Несоответствие цены и качества ужасающее: старая скрипучая мебель со сколами и царапинами в номере, безвкусные шторы и подушки, сломанная кофемашина, грязные кондиционеры. Раздвижные двери между комнатами не закрывались до конца, так как они уже перекошенные от старости. На сайте фото отретушированы настолько, что вначале мы подумали, что нам дали не тот номер. Никто не против профессиональной ретуши, но здесь скорее обман. Номер предлагается для фотосессии молодоженов, соответственно, ориентируясь на фото с сайта отеля, мы планировали сделать определенные фотографии для себя. Поэтому расстроила скорее разница банально цветовой гаммы мебели.

Сотрудник ресепшен Виктория при нашем заезде в отель говорила по телефону, даже не подняла глаза в нашу сторону. Мы не требовали срочно прекратить разговор и заняться нашим заселением, но хотя бы приветственный взгляд был бы неплох :)
При бронировании, подтверждении брони по звонку в гостиницу перед заселением мы уточнили, что мы молодожены и планируем провести сборы в номере. При заезде у нас снова уточнили, планируется ли особенное событие, в честь свадьбы предложили комплементарный десерт от гостиницы, про который вовсе забыли. Мелочь, но все же неприятно.

На просьбу принести дополнительные 2-3 бутылки воды в номер вначале нам сообщили, что вообще-то в нашу бронь входит только одна бутылка воды на человека, и только потом уточнили, а есть ли она у нас вообще.

Работа некоторых сотрудников не соответствует уровню сети Swiss, а также радикальное несоответствие фото люкса на сайте с реальностью расстроило.

Что понравилось

Вкусный завтрак, отличный вид из окна

Что не понравилось

в номере не было второго комплекта халата, тапочек.

Что не понравилось

Кондиционер в номере

Что понравилось

Потрясающий номер, просторный и красивый. Удобная кровать, большая ванная комната. Очень комфортная спа-зона с бассейном и джакузи. Мы отлично провели время.

Что не понравилось

Завтрак был разнообразный, но блюда не очень вкусные. В 10:30 уже перестали обновлять то, что закончилось, хотя завтрак заявлен до 11. Учитывая стоимость проживания, могли бы и не жадничать. Еще не понравилось, что в номере ограничен доступ к холодильнику, так как это мини-бар. За мини-бар требуют депозит либо предлагают за 2000 рублей убрать содержимое мини-бара, чтобы пользоваться им как холодильником. Если эти опции не устраивают, то мини-бар просто запирают. Показалось, что это очень странная политика. У меня было с собой детское питание, некуда было его поставить, пришлось выкинуть, так как без холодильника оно быстро портится.

Что понравилось

Для меня очень удобное расположение, просторный и чистый номер, приветливый персонал

Что понравилось

Шикарный бар наверху, чисто, красивые виды

Что не понравилось

Нет фена в номере, немного старая мебель

Что понравилось

Все супер! Завтраки хорошие, вот опять бронирую на апрель)

Что не понравилось

-

Что понравилось

Завтраки вкусные, но за все 8 дней, ни разу ничего не поменялось.

Что не понравилось

Фотографии одни, по факту все по-другому! Мебель полный совдеп! На кроватях пятна! Убираются плохо, пока не скажешь помыть кружки, то они даже и не посмотрят на них. Отель не тянет на такую стоимость! На ресепшене спросили: как вам номер? Я отвечаю: на фотографиях все по другому… на что мне ответили: ну да, там профессионалые фото и яркость прибавили и т.д… серьезно??? А зачем тогда выставлять фото которые вообще не соответствует реальности?!

Что понравилось

все вкусно, но не разнообразно

Что понравилось

Брали номер с панорамным видом на реку.
Был комплимент бутылка вина и угощения)
Все понравилось, еда вкусная.
В номере было чисто, если возникали вопросы сотрудники быстро помогали.
Местоположение тоже хорошее.

Что понравилось

Добираться удобно как на машине, так и на метро. Достаточное кол-во мест на парковке. И не далеко от станции.
В номере работало все. Удобная кровать. Ванная с душем имеют пол с подогревом, за что отдельное спасибо. Удобное управление светильниками. Так же имеется кондиционер. Все постельное было чистое, лежали халаты и полотенце, все средства гигиены
Если что-то требовалось в номер, можно связаться с ресепшен, они всем помогут.

Что понравилось

Расположение

Что не понравилось

Сервис и обслуживание на ресепшен. При раннем заезде в 8 утра попросили 100% доплату за номер, чтобы заехать не в 12 часов дня, а раньше на 4 часа

Что не понравилось

Сервис на ресепшен , долгое обслуживание. Обычный чек Ин в 12 часов дня, я заезжала в 8 утра и При раннем заезде за 4 часа до чек Ина отель запросил 100% стоимость доплата за номер , при условии, что у меня было оплачено 3 суток . Чтобы не сидеть и не ждать на ресепшен и заехать в номер, пришлось оплачивать ещё сутки . В итоге за ранний заезд в отель , Который уже был оплачен пришлось доплатить ещё за сутки

Что понравилось

Все отлично

Что не понравилось

Маленький джакузи , и прохладно в зоне бассейна, сауна раздельная

Что понравилось

Все рядом с центром, рвсположение отличное
Завтраки супер, очень разнообразно, много рыбы, фрукты, шампанское
Отличный персонал, отзывчивые, все очень оперативно. Особенно хочу поблагодарить персонал SPA

Что не понравилось

Рри заселении взимается депозит 10 т.р., все бы ничего, но через сутки после выселения мне звонят и говорят что мы выпили вино за 4 тысячи из мини бара. Ночь стоит 15 т.р. я все понимаю но звонить и говорить на мой день рождения, что заплатив за номер 45 выпила 0.3 вина и не заплатила, но прям верх ценизма

Что понравилось

Исторический центр Москвы. Рядом не слишком много заведений, но до всего можно легко добраться.
Отличный шведский стол на завтрак. Не знаю, почему здесь пишут в отзывах о том, что он плохой. Разнообразие всего + отдельно готовят омлет, яйцо пашет, свежие бельгийские вафли.
Отель построен не вчера, не стоит ожидать, что номера новые, но они точно являются примером высоких стандартов в гостеприимстве.
Ковролин чистый, пахнет в номере чистотой, выбор подушек, обалденно удобный диванчик в ногах кровати.

Что не понравилось

Как минус отмечу только то, что вода в душе нагревается даже не 10-15 секунд, о которых пишут в заметке на стене душевой, а добрую минуту.

Отдельный вопрос к истории с минибаром: при заселении просят внести "депозит" за бар. Я им пользоваться не собираюсь и депозит не вношу. Уже в номере обнаруживается, что минибар закрыт на ключ - совершенно неудобно вечером 31го декабря, когда ты хочешь положить в холод бутылку шампанского. Вынос содержимого минибара - 2000 руб. В итоге платишь депозит, чтобы получить доступ просто к холодильнику. И сюда же: терминал работает, но некорректно, девушка принимает оплату и уходит, а через минут 5 звонит и говорит, что платеж не прошел.
Что ща депозит за минибар? Постояльцы вынесят из него напитки и не платят?..
Выглядит как недоверие к гостям, что, несомненно, расстраивает.

Что не понравилось

Все в номере было отлично, если не считать того, что сначала заселили (я заранее предупреждала о раннем бронировании) в какую-то коморку, в которой стены и непонятные выступы занимали почти всю площадь номер. Ходить можно было только боком.
После того, как позвонила на ресеп и задала вопрос вполне логичный, что это вообще за номер, мне ответили, что "Вообще-то он многим наоборот нравится". Переселяли со словами "Мы вас селим в чужой номер, люди вот приехать должны, а вы в их номер заселяетесь..." Наверное, на чувство вины давили.
второй раз я туда не поеду совершенно точно. Как-то не привыкла, что мне приходится еще и упреки выслушивать.

Что понравилось

Расположение, виды на город, завтрак, бассейн, обслуживание и сервис

Что не понравилось

Интернет работает с перебоями, мебель старовата, кресло в пятнах, продавленное, сантехнику необходимо отремонтировать/заменить. Но это не критично.

Что понравилось

Персонал вытягивает все недостатки гостиницы.

Что не понравилось

Завтраки неплохие, много блюд на заказ. Но если просто решишь поужинать по меню, то столкнёшься с неадекватно высокими ценами по отношению к качеству и вкусу блюд. И не понравился депозит за минибар.

Что понравилось

Все отлично, нет никаких но или минусов. Спасибо !

Что понравилось

Рядом Павелецкая Плаза, много кафе, ресторанов, пекарен.
Кровать удобная, чисто, туалетные принадлежности, хорошие полотенца, есть запасные, тапочки, халаты. Ванна и душевая кабина.
Было приятно принимать ванну)
Чистый номер и чисто в отеле в целом
Приветливо встретили, приятный персонал: девушки на ресепшн

Что не понравилось

Считаю, что слишком рано закрывается панорамный бар

Что понравилось

Отличное расположение, великолепный визд из окон
Еда очень понравилась, завтраки просто фантастические
Очень уютные номера, безумно приятные подушки и постельное бельё
Сервис выше всех похвал, персонал очень учтивый и вежливый, все вопросы с которыми мы сталкивались решались мгновенно.

Что понравилось

Великолепный по оснащению номер! Все продумано: от удобного центра управления освещениям у кровати, множества розеток, прикроватного дивана до душевых и чайных наборов

Что понравилось

Отличный завтрак

Что понравилось

отличное расположение
номер превосходный
номер очень чистый
Персонал на ресепшн вежливый, компетентный и оставил только положительные впечатления

Что не понравилось

все

Что понравилось

Прекрасный сбалансированный завтрак
Все новое и эргономичное
Достаточное количество дополнительных сервисов

Что не понравилось

цены в минибаре неоправданно завышены

Что понравилось

Пять минут от метро, с шикарным видом на город и речку.
Разносолы на любой вкус! Очень вкусно и быстрый румсервис.
Все удобно, очень просторно, ванная и душевая раздельная, все необходимое имелось! Постельное белье очень приятное на ощупь с потрясающе мягкими подушками! Отдельный плюс управление освещением и кондиционером с пульта!
Идеально чисто.
Приветливый, отзывчивый и оперативный персонал.

Что понравилось

Отель очень понравился! Приятный уютный номер, красивый интерьер, красивый вид из окна. Мебель отличная - никакая она не обшарпанная. Да, не совсем новая, но отель не должен каждый год новую мебель предоставлять :) В номере все необходимые принадлежности, халаты, тапочки для каждого гостя. Приготовили кроватку для ребенка, гигиенические принадлежности. Спасибо! Очень вкусные завтраки, есть все, что нцжно! Сырники прелесть) Персонал любезный. Посетила спа, место вполне приятное.

Что не понравилось

Парковка для постояльцев, по моему мнению, все-таки д/б бесплатной. Неудобно отсутствие холодильника, так как нам нужно было хранить еду для малыша, а при закрытом баре такой возможности нет. Трудно было настроить душ. В ванной ребенок снял слив, и там были волос и налет. В комнате было прохладно. Но это лишь нюансы, которые можно скорректировать, для нас это не принципиально и на общее впечатление не влияет. Всегда можно к чему-то придраться :) НАМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! Вернемся)

Что понравилось

Быстрые лифты, в номере есть ванна

Что не понравилось

Очень старый номерной фонд. Нет чувства заботы, как в других городах. Персоналу все побоку.
Хотя, если на вас будет толстовка с огромными буквами Баленсиага, то на рецепции с вами даже поздороваются...
Уборка всего раз в сутки. Завтрак очень скудный. Спа закрыт.

Что понравилось

Замечательный отель.
Отзывчивые сотрудники.
Вкусная и сытная еда.
В номере очень удобная кровать. Тихо, уютно и чисто.

Что понравилось

Персонал прекрасный ❤️. Бассейн хороший.

Что не понравилось

Немного староваты номера, но не критично.

Что понравилось

Очень внимательный персонал. Отличный румсервис.

Что не понравилось

Чересчур дорогой ресторан. Соотношение цена-качество даже с учетом, что это ресторан при дорогом отеле, неадекватное.

Что понравилось

хороший завтрак, тихо

Что понравилось

можно добавить диет-опции на завтрак, глютен-фри, без сахара

Что не понравилось

Хороший отель по соотношению цена-качество

Что понравилось

Отель расположен в живописном месте на отдельном полуострове, примыкающем к Садовому Кольцу. Удобная транспортная доступность и близость центра делают отель хорошей стартовой точкой для путешествий по столице.
Угловой номер очень просторный. Светлый с обилием панорамных окон, из которых открывается шикарный вид на Москву. В нашем случае вид был на хрустальный Дом Музыки и набережную Москвы реки со сталинской высоткой на Котельнической набережной. В номере есть все необходимое для комфортного проживания. Приятно удивила зона кабинета - это отдельное пространство с большим удобным столом, креслом и длиной метра три комодом с наличием всех необходимых коммуникационных розеток и отдельным окном, что визуально очень напоминает небольшой отдельный кабинет в Москва-Сити, только с более живописным видом из окна. Ванная комната гигантского размера с отдельной ванной, душем и прочими базовыми вещами.
Все чисто и аккуратно.
Заселение происходит быстро. Все сотрудники отеля, с которыми удалось пообщаться были доброжелательны и полезны.

Что понравилось

Номер отличный, вид прекрасный, но вот то что не удалось помыться в душе с горячей водой ввиду того что ручка регулировки не работала.

Что понравилось

Номер чистый,нареканий нет.
Обслуживание на высоте

Что не понравилось

Мебель в люксе из Квартиры вашей бабушки,как по стилю и цвету,так и по возрасту.

Что понравилось

Вероятно из-за ковидных ограничений было сделано питание по меню. Но отель сделал всё прекрасно. Те, у кого был доступ в лаундж, получили питание в виде полного пансиона )
У нас был номер с панорамным видом. Сначала нас поселили на 18 этаже. Номер на первый взгляд был нормальный. Но в итоге при попытке сходить в туалет отвадилась крышка унитаза. При обращении на ресепшн нам сразу предложили заменить номер. Мы согласились, и нас переселили на 24 этаж))) ещё и в качестве комплимента подарили бутылку красного вина. Это очень приятно.
Хорошо и чисто убирают. Сервис уборки ненавязчивый. После уборки даже есть контроль))
Очень вежливый и дружелюбный персонал. Отдельного внимания заслуживают работники ресторана отеля. Вежливые, учтивые, быстро обслуживают, одеты с иголочки.

Что понравилось

Шикарный отель с лучшим видом на Москву , большой ванной .

Что понравилось

Все на высшем уровне. Отмечали годовщину свадьбы, получили фруктовую тарелку от отеля в подарок.

Что понравилось

Доброжелательный персонал и первоклассный сервис.

Что не понравилось

Номерной фонд старый, для отеля за такую стоимость и 5 звезд необходимо более активно поддерживать состояние номеров в хорoшем состоянии. Брали номер в день свадьбы, в качестве комплимента один маленький десерт, смешно) номер стоит 13000. В общем, разoчарованы.

Что понравилось

Хорошее расположение, вид из окна, панорамный sky-бар на 33 этаже. Хороший завтрак.

Что не понравилось

Отель лет 10 назад был хорошим, но постепенно деградирует.
Особенно огорчило SPA - делать нечего, маленькое джакузи, сауна раздельная. Часть оборудования сломано, местами странная экономия. Например, сушилка для белья находится у выхода из бассейна ДО раздевалок. Т.е. вам нужно снять плавки до входа в раздевалку, такая логика видимо. Впрочем, как признался персонал - это сделано для экономии, чтобы не ставить по сушилке в каждую раздевалку. Да и сама сушилка не работает.

Персонал - на низком уровне, "бэ-мэ", натянутые улыбки, незнание информации.
Видимо для экономии тоже в номере зубные щетки только по дополнительному запросу, один халат и тапочки на двоих.
В некоторых номерах стекло над кроватью, в которое хорошо просматривается ванная комната, вплоть до сидящего на унитазе.
Комментарии с заказа на Островке в отеле не видят и игнорируют (по их заявлению).
Больше не вернусь.

Что понравилось

Прекрасный сервис !!! Панорамный вид , отличный завтрак!!! Очень внимательный персонал !!! Все было супер!!!

Что не понравилось

Ничего!

Что понравилось

Все понравилось. Отличный отель!

Что понравилось

Панорамные окна с красивым видом, ванная комната, тёплый бассейн

Что понравилось

Идеальное место, чтобы отвлечься от суеты и привести мысли в порядок.

Что понравилось

Отличные завтраки, хороший СПА и бассейн, тренажерный зал, большие номера и удобства в ванной и номере.

Что не понравилось

Отсутствие небольшого магазинчика в отеле с минимальным набором необходимого для отдыха, типа чипсы, вода, соки и тд. Номера неплохо было бы отремонтировать.

Что понравилось

Великолепный сервис, вкусные завтраки и ужины. Классный вид вечером из окна на высоких этажах.

Что не понравилось

Немного обшарпанный номерной фонд, хотя очень чисто.

Что понравилось

Все отлично! У ребенка был День Рождения от имени отеля поздравили маленьким тортиком, было оч приятно, в баре сделали по этому поводу скидку 15%. Номер чистый, сервис на высоте, завтрак отличный.

Что понравилось

Замечательный персонал. Внимательны ко всем мелочам.

Что не понравилось

Спа- комплекс. Очень скромный для отеля такого уровня.

Что понравилось

Понравилось все! Номер. Вид из окна, отношение отеля к своим гостям! Порадовали разные мелочи-презенты которые очень поднимали настроение. Понравилась забота отеля о детях- каждому по возрасту набор гигиены, подарки - игрушки) все супер! Вы лучшие!

Что понравилось

Все отлично.

Что понравилось

Все!!! При отеле замечательный бассейн и сауна - очень советую посетить!

Что понравилось

Отдыхали в отеле двое суток, брали номер с видом на город, понравился вид и дизайн номера и отеля. Понравился бар на 34 этаже

Что не понравилось

На второй день убрали кофейные приборы, в результате утром решили нас возможности попить кофе. Причем это не все, для бизнес номера странно отсутствие в номере бритвенных приборов и зубных щеток с пастой.

Что понравилось

Отличный отель, в честь годовщины свадьбы получили люкс вместо обычного двухместного номера + фрукты с вином в номер. Прекрасные завтраки, вид из окон, чисто и уютно.

Что понравилось

Хорошее расположение и вид из номеров. Просторные ванные и хорошая кровать.

Что не понравилось

Отель очень сильно устарел и сдал в качестве. Был 3 года назад-совсем другое дело. Сейчас отель из 5 звездного скатился в 4 звезды. Номера нуждаются в ремонте, зона спа очень скудная по сравнению с конкурентами. Цены не оправдано высокие в ресторане и рум сервисе.

Что понравилось

В этом отеле понравилось все: расположение, предупредительность персонала, чистота, возможность прекрасно отдохнуть в спа-зоне. Отличный отель! Порадовало то, что пребывание в отеле нам обошлось за сравнительно небольшую оплату (промо-акция).

Что понравилось

Практически всё

Что не понравилось

Очень сильно электризующееся постельное белье - очень странно

Что понравилось

Отличные, чистые номера. Понравился комплимент для ребенка. Для ребенка был предоставлен отдельный набор личной гигиены и даже халат. Спа зона очень понравилась, куча всяких полотенец, халатов и других принадлежностей.

Что не понравилось

Грубость персонала ресторана, бестактность. Хотели посмотреть панорамный ресторан, но администратор ресторана (женщина) в грубой форме ответила что ресторан закрыт на подготовку к празднику и вытолкнула нас оттуда.

Что понравилось

Метро не далеко, а вид просто прекрасный. Чисто и вполне уютно, прекрасный завтрак. Все что просили по обслуживанию номера выполнялось быстро и без вопросов. Спасибо)

Что не понравилось

Было холодно спать и не было доп.одеяла. Когда приехали, все для второго человека пришлось просить, в номере не было, хотя бронь была на 2-х людей. Вид был бы еще прекрасней, если бы окна были чище))

Что понравилось

Чистые номера, великолепный вид.

Что понравилось

Отель держит свои 5*

Что не понравилось

Официант во время бизнес-ланка попался то ли тормознутый, то ли ленивый...
Вобщем гнать таких надо !
Но метродотель все исправила и извинилась.
Так что претензий не осталось.

Что понравилось

Всегда останавливаемся в этом отеле! Лучший дизайн , спа , вид на Москву! Сервис топ! Спасибо

Что не понравилось

Довольно потертый номер, много мрамора (конечно на вкус и цвет, но мне неуютно), так себе завтрак (заказывал в номер).

Что понравилось

Бассейн и сауна супер. Мыльно-рыльные принадлежности лучшие из всех что я встречал в 5ти звёздах в Москве. Отличный матрас и постельное. Низкая слышимость. Вид из окна. Завтрак супер. Бар на последнем этаже дорогой, но вкусно и отличные виды ночной Москвы. Хороший ресторан.

Что не понравилось

Немного далековато для пеших прогулок до центра.

Что понравилось

Завтраки, СПА

Что не понравилось

Нужен ремонт в номерах

Что понравилось

Понравилось абсолютно все.

Что не понравилось

К сожалению, бассейн маловат...

Что понравилось

Бассейн. Бар на последнем этаже.

Что не понравилось

Какой-то странный обыск на входе, и досмотр вещей в багаже. Работа охраны.

Что понравилось

Сервис.

Что не понравилось

Цена парковки.

Что не понравилось

Вид из окна.

Что понравилось

Очень чисто! Это и должно быть конечно, но когда смотришь в большое зеркало кажется что видишь не отражение комнаты а другого помещение!

Что не понравилось

Не нашел зубной щетки! Плохо закрывалась дверь в ванную - туалет,
странно меняется холодная - горячая вода в душе.

Что понравилось

Сервис, доброжелательный персонал.

Что понравилось

Все на высшем уровне: чистота в номере, сервис, персонал, расположение. Один вид из окна стоит многого! Огромный плюс - хороший бассейн и тренажерный зал. По вечерам в холле парень играл на рояле)). Отлично отдохнула! Любимый отель в Москве.

Что понравилось

Место, качество номеров, наливе бассейна и СПА.

Что не понравилось

Завтраки просто убогие за такие деньги. Не удобно накладывать еду.

Что понравилось

Отличный отель, расположение: близко к вокзалу, центр. Потрясающий вид на Москву. Персонал быстро реагировал на просьбы. Огромная ванная комната с душем и ванной, спальная оборудована письменным столом. Огромные зеркала. Подуманный стиль. Буду заезжать еще.

Что понравилось

Комплимент к Дню Рождения.

Что не понравилось

Шли ремонтные работы на этаже. В воскресенье с 10 утра дрель и перфоратор.
Выспаться не удалось.

Что понравилось

Отель достойный. Номера просторные и функциональные. Сделано всё по феншую.

Что понравилось

Удобное местоположение, завтраки разнообразные и очень вкусные! Бассейн, массаж, сауна - все для комфортного отдыха!

Что понравилось

Очень хорошая скидка на Ostrovok.ru, в самом отеле в 2 раза дороже. Вид просто замечательный, было видно и Кремль, и Moscow City вдалеке, спасибо менеджерам что договорились о таком номере! Здание отеля. Сам отель выполнен в Швейцарском стиле, планировка замечательная, лифты ездят со скоростью 3 этажа в секунду. Номер довольно чистый, хотя и не идеально в этом плане. Обстановка пришлась по душе. Приятная, практичная мебель, в отличии от других отелей такого класса, где все в стиле а-ля Аббатство Даунтон. Удобства. Бассейн и небольшой спортзал входили в стоимость проживания, что не могло не радовать. Небольшая джакузи рядом с бассейном помогла расслабиться после тренировки. Так же возможно посещение СПА, за отдельную плату. Отдельно хотелось бы выделить 4 лифта: один из них подъезжает в течении 5-7 секунд, и примерно за столько же доставляет на нужный этаж, после чего слегка подкруживает голова :). В целом, отель очень хороший, с отличным расположением, приятными сотрудниками и большим количеством удобств.

Что не понравилось

Видно, что отель пытается экономить на всем: фрукты положили 4 штуки и только в первый день проживания; в ванной не было бритвенных принадлежностей и зубных щеток (их мы обнаружили в СПА зоне на 3 этаже, и то только на второй день), зубной пасты; Чай, кофе и чашки персонал не меняет, на второй день повезло: по просьбе принесли 2 чистые чашки и пару пакетиков чая (Про кофе они и не вспомнили). Вода в душе обычно становилось теплой секунд за 15 (что приемлемо, 34 этажа все-таки), а вот к вечеру вода скакала от холодной к горячей и обратно, прям как в Хрущевке за городом. Очень огорчила уборка в номере: мне кажется, что просто разложили вещи, заправили койки и протерли стол, то есть, белье не сменили (делают по просьбе), не пылесосили, зеркало оставили в мелких разводах, на ковре прожог от сигареты, на стене над кроватью очень непрактичный материал, на котором были видны разводы от тряпки. Из-за таких мелких недочетов цена совершенно не соответствует качеству.

Что понравилось

Все нравится.

Что не понравилось

Платная парковка.

Что понравилось

Один из лучших отелей Москвы! Напротив отеля - хорошие кафе-рестораны. От метро очень близко. Завтрак хороший. Не отличается разнообразием, но качество продуктов - отличное. Совсем не заметно стоит стол с завтраком китайской кухни. Его надо поискать. Рекомендую всем, у кого есть возможность такие деньги за отель заплатить.

Что не понравилось

Достаточно дорого.

Что понравилось

Прекрасная гостиница во всем - начиная от самого здания, дизайна лобби и номеров, прекрасной кухни, вида из Сити-Спейс, Спа-центра Пюровель и их косметических средств до, естественно, ядра любого отеля - персонала. Не пожалел ни копейки, потраченной в Свиссотеле на выходных, и надеюсь, что приеду еще, хоть и сам москвич. Надо же иногда забывать о том шумном городе, что снаружи и просто расслабляться.

Что понравилось

Отличный интерьер и хороший номер.

Что не понравилось

При заезде в 17.00 нам дали видимо не подготовленный номер. После определенного пребывания в номере, горничная принесла почти все ванные принадлежности. Мы попросили нас не отвлекать и уйти. После этого позвонили через пару минут с рецепшина, и настоятельно попросили открыть дверь и принять горничную, при этом отвлекли еще раз. Это не обслуживание пятизвездочного отеля! В этот отель больше не поеду!

Что понравилось

Высокий уровень отеля.

Что не понравилось

Заселение только с 15.00!

Что понравилось

Вид из окна.

Что не понравилось

Очень дорогая парковка.

Что понравилось

Расположение! Рядом с метро и Павелецким вокзалом.
Профессионально обученный персонал! Работа менеджеров выше всяких похвал! Большие номера, качественная сантехника и принадлежности в с/у. Кофемашина и капсулы к ней!

Что не понравилось

Волосы предыдущих постояльцев в с/у (пусть даже случайные) недопустимы в отеле 5*. Стоимость мини бара и цены в ресторане завышены.

Что понравилось

Отличный сервис - обслуживание в номер, еда - цена/качество просто супер, отличный бассейн. Можно отлично отдохнуть не выходя из отеля.

Что не понравилось

Местоположение.

Что понравилось

Отличный завтрак, хороший вид из окна.

Что не понравилось

Небольшой номер.

Что понравилось

Расположение, персонал, ванная комната.

Что не понравилось

Старая мебель и ремонт, тесно.

Что понравилось

Отличный номер. Жили в бизнесе. Вид из окна отличный. Бассейн очень понравился.

Что понравилось

Отель очень достойный - чисто, уютно, красивый интерьер.
Номера просторные, с прекрасным видом, ванная комната даже в стандарте очень комфортная и красивая.

Что не понравилось

Блюда в основном ресторане не очень понравились.

Что понравилось

Просторные номера
Приветливый персонал
Отличный бар с панорамным видом

Что понравилось

Отель расположен в пешей доступности от Павелецкого вокзала. Завтраки хорошие., с детьми в возрасте от 5 лет можно смело приезжать. Сервис очень хороший, персонал отзывчивый. Есть бар на 32 этаже - цены высокие, но он по крайней мере отличается от многих атмосферой, нужно бронировать. Расположение хорошее для экскурсий- можно быстро добраться до центра на такси(яндекс такси вам в помощь).

Что не понравилось

Большое окно в номере на ванную с туалетом!

Что понравилось

четкая и профессиональная работа персонала

Что не понравилось

работа ресторана на 2 этаже до 22-00.Было бы удобнее хотя бы до 23-00

Что понравилось

Вкусные и сытые завтраки; красивый вид из бара на 34 этаже;

Что не понравилось

Обслуживание; пытались заселись в стандартный номер в место забронированого (улучшенный)

Что понравилось

Номера с интересным дизайном и отличным видом!! Комплементарно предоставляются чай/кофе! Обслуживание на высшем уровне!

Что понравилось

Современные номера, прекрасный вид на мегаполис, наличие спортивного зала и бассейна, вежливый персонал.

Несмотря на пункты в "что огорчило", гостиница в Мск любимая. Довольно часто там останавливаюсь. Очень удобное расположение, прилетаем в основном в Домодедово, сразу на аэроэкспресс и вот "ты уже дома"!

Что не понравилось

1)Гостинице уже почти 10 лет, однажды, останавливаясь зимой, не работал "теплый пол" в ванной, вызвали мастера. Включение обогрева в ванной комнате вырубило пробки. ( знаю, для кого-то ерунда, но в других номерах такого раньше не было)
2) Во время плохой погоды могут не работать некоторые каналы по ТВ, так что если Вы запланировали посмотреть какую-то передачу, лучше подстраховаться, взять девайс и посмотреть ее по интернету.

Что понравилось

Очень красивое и необычное здание практически в центре Москвы, 10 мин пешком от м. Павелецкая. Очень вежливый и приятный персонал, дизайн и отделка номеров и помещений общего пользования - на высоте! Климат-контроль, единая система управления светом, кондиционером, шторами в номере, качественная одноразовая косметика. Мой личный вывод - очень достойный, хороший отель!

Что не понравилось

Бесплатный интернет в номерах только 1 Мбит/сек - хочешь больше - плати дополнительно. Мне не понравилась система регулировки температуры воды в душе - чтобы настроить воду нормально, нужно ждать 2-3 минуты минимум.

Что понравилось

Удобное месторасположение, шикарный вид из окна! Прекрасные рестораны и уютный SPA.

Что не понравилось

Все очень достойно!

Что понравилось

Приятный отель. хороший бар на самом верху
Просторные и чистые номера. Наверное хорошая СПА зона, но я не дошел =)

Что не понравилось

Дорогой завтрак

Что понравилось

все оперативно. удобно.
спасибо!!!

Что не понравилось

ничего)

Что понравилось

Профессиональный,дружелюбный персонал,отличный сервис!
Номера большие,комфортные!
Хороший спа и бассейн!
Один из самых достойных отелей Москвы

Что не понравилось

Нет

Что понравилось

Все отлично!

Что понравилось

Место,

Что не понравилось

Цены на доп. Услуги

Что понравилось

Удачное расположение, быстро разместили, великолепный номер, весь персонал приветливый, отличный бассейн, хороший, вкусный завтрак. Теперь если Москва, то Swissotel Красные Холмы.

Денис и Мария.

Что понравилось

Отличное расположение отеля, очень уютно и комфортно в номере. Доброжелательный персонал . Вернулись бы еще не раз.

Что понравилось

Отзывчивость персонала, служба room service, отличное местоположение

Что не понравилось

Пыль на ковролине в углах и под кроватью, сантехника- трудно отрегулировать температуру воды и из душевой вода вытекает на пол в ванной комнате!!!

Что понравилось

Отличный отель с прекрасным видом на город!

Что понравилось

Чистота

Что понравилось

Большая ванная комната
Полный комплект качественных ванных принадлежностей
Соверенный чистый отель
Вид из номера
Звукоизоляция
И многое другое - действительно достойный отель и отличный уровень сервиса

Что не понравилось

Недостаточно питьевой воды
И еще какие-то мелкие недостатки

Что понравилось

Отличный отель, отличный сервис.

Что понравилось

Действительно вежливый персонал и приятные интерьеры. Отличный вид из окна.

Что не понравилось

Окна не открываются, только кондиционер.

Что понравилось

Сервис,персонал на высшем уровне!

Что понравилось

Отличный номер, Спа неограничен по времени , отличный бассейн, сауны, тренажерный зал, охлаждающие напитки собственного приготовления, все входит в стоимость номера, Заселили даже раньше времени заезда !Отличное обслуживание! В номер по вызову моментально подошли, выполнили все просьбы ,кофе,сливки и чай комплимент от отеля,в любом количестве.
Супер впечатления!!!

Что понравилось

очень понравилось абсолютно все!

Благодарю!

Что не понравилось

желательно включать завтрак в стоимость проживния

Что понравилось

Шикарный отель , в своем стиле. Прекрасный вид из окна.
Остались очень довольны!!!

Что понравилось

Шикарный вид, красивый интерьер, удобные подушки, шикарная ванная комната.

Что не понравилось

Для отеля в 5 звезд, в стандартном двухместном номере, в ванной комнате нет зубной пасты, нет одноразовой мочалки, халаты и тапки на дюймовочек (муж небольшой животик имеет и уже не смог завернуться в халат) . По-поводу халатов, нам с утра сказали, что можно было заменить. Ну, ок. А может лучше сразу при оформлении спрашивать, какой размер халата людям нужен? Ну, тем самым, проявить заботу о клиенте, о его комфорте? 5* все-таки!

О том, что сейчас не работает их известный ресторан с видом на Москву на 34 этаже, мы узнали только при въезде. Что интересно, вечером на ресепшен нам сказали, что там ремонт, а утром другая девушка сказала, что это у них лицензия на алкоголь закончилась, поэтому все закрыто. Мы с мужем разочаровались, что не попали в тот ресторан, потому что нашей целью был вид ночной Москвы и романтический вечер (праздновали событие).

Система "Умный дом" не впечатлила, т.к. без инструкции за какой цифрой что закреплено, можно даже не подходить к пульту. Куда проще, когда у каждого светильника есть своя кнопка. Но, это дело вкуса. Мне не понравилось.

Ну и последнее, для кого-то это будет плюс - для меня - минус. У меня слабый вестибулярный аппарат. Мы жили на 15-м этаже. Реально долетали мы вверх или вниз за какие-то секунды, меньше минуты точно. Но должна сказать, что даже моему мужу, кто имеет нормальный вестибулярный аппарат, было не комфортно. Ощущения, когда едешь вниз, что сейчас ноги оторвутся от пола, а когда едешь вверх - что потолок сплющит мозг. Зачем такая скорость лифта? Не понятно.

Что понравилось

Все!!!

Что понравилось

-

Что не понравилось

Просила высокий этаж, проигнорировали просьбу

Что понравилось

Отель хорош, все на высоте.
Кровать не скрипит, нормальная ванна, полный бар(мы его активно точили), бассейн, джакузи. Носят заказы в номер. Все очень учтиво обходительно.
Хороший вид.

Что не понравилось

Понравилось все.

Что понравилось

Очень внимательный, отзывчивый, персонал. Шикарный вид с бара на 33 этаже. Отдельное спасибо Дмитрию на ресепшене